ご利用ガイド

Arteriumにご来店くださり、ありがとうございます。

当店の使い方から、商品に関することなどを見ることができます。

ここで解決されないものに関しては、「よくある質問」をご覧下さい。


ご注文の流れ

1. カートに入れる

欲しい商品を見つけたら、商品個別ページにある「カートに入れる」ボタンを押してください。

2. カートを確認し、お支払いへ進む

購入するものが決まったら、カートボタンを押してカートページにある「お支払いへ進む」を押してください。

3. 必要事項の入力をし、決済へ

「お支払い情報」に購入された方の情報を書き込み、「ご注文詳細」で決済方法を選択してください。クレジットカードまたは銀行振込の方は「注文する」を押して完了してください。

3-1. 注文者と別の住所へ届ける場合

「ご注文者とは別の住所へお届けしますか?」のチェックボックスを押していただくと、住所記入欄が出てきますので、お支払い情報に加え送り先をご記入ください。

3-2. 決済方法の選択

当店では、クレジットカード(VISA/MasterCard/AmericanExpress)をご利用いただけます。

お支払い方法について

クレジットカード決済

VISA/MasterCard/AmericanExpressをご利用いただけます。

配送方法・送料について

着払いとなりますが、商品によって送料が異なります。
当店ではヤマト運輸での配送になります。

会員について

会員登録をしていただいたお客様には、不定期に特別な情報をお知らせしております。会員登録をされなくてもお買い物いただけます。

ギフトについて

商品詳細ページにて「ギフトラッピング」のチェックボックスがあるものに関しては、承っております。
ご希望の場合はチェックボックスにチェックを入れてからからカートに入れてください。

返品・交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に当店宛てにご連絡ください。ご連絡をいただいてから、7日以内に当店宛てにご返送をお願いしております。ご返送先の住所など、詳しくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますことご了承いただけますようお願い申し上げます。

※下記に該当する商品の返品・交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

・商品到着から1週間以上過ぎている商品
・使用済みの商品
・商品不備以外による返品、交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品
・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外の返品・交換

【当ショップの不手際により不備が発生した場合】

商品の破損、サイズ違い、その他、当ショップの不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合には返品(返金)として対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。

1. 商品到着後7日以内に下記の内容を、当店宛てにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・商品名
・交換or返品の理由
・受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

2. 当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。

3. 当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品をお受けすることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。予めご了承下さい。

4. ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

【お客様のご都合による返品の場合】

お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料のみ、お客さまにてご負担いただけますようお願い申し上げます。

なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1. 商品到着後7日以内に下記の内容を、メールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

・お名前
・ご住所
・商品名
・返品の理由
・注文番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

2. 当店宛てに、商品をご返送いただきます。

※この際の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。
※必ず事前にご連絡をいただけますようお願い申し上げます。事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来かねますこと、予めご了承下さい。
※お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応出来かねますのでご注意ください。

3. ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。

【ご注文のキャンセルについて】

お荷物の発送後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。